Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Magazine Malu Shop
A Magazine Malu Shop segue as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente aos nossos clientes.
1. Direito de Cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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estar sem sinais de uso inadequado;
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conter todos os acessórios enviados;
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ser devolvido, preferencialmente, na embalagem original;
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estar em condições adequadas para análise.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
3. Frete de Retorno
O custo do frete de devolução será arcado pela Magazine Malu Shop.
Após a solicitação aprovada, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: o prazo do estorno depende da administradora do cartão;
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PIX: reembolso realizado em até 7 dias úteis;
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Boleto: transferência bancária em até 7 dias úteis.
5. Produtos com Defeito ou Problemas
Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte para análise e solução do caso.
6. Contato
Para solicitar devolução, cancelamento ou reembolso:
📲 WhatsApp Oficial:
(21) 99751-6962.
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